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對處理好醫護患關系的看法
發布人:admin 發布日期:2018-03-14
    醫護患關系是一個大題目,不是三言兩語就能講清楚的。從這個大論題來講,應該說醫患關系是一個主論題,醫護關系是一個從論題。醫患關系是一個涉外關系,醫護關系是一個內部關系,按著咱們學過的辯證法來講,醫患關系是主要矛盾,醫護關系是次要矛盾。所以,著重的還是要解決主要矛盾。
   不過,這個主要矛盾也不是幾句話就能概括的。要不,醫患關系也不會演化成社會的焦點問題。我覺得關鍵的問題還是對立的雙方缺乏互信,患者總是從弱勢的一方去考慮問題,或者覺得醫院不負責任或者是要從他(她)身上很宰一把;而醫院一方更是被折騰怕了,處處留心,免得當被告。
   我很同意同事們的一些觀點,交流十分重要。人與人之間的關系親密程度主要看雙方交流的程度。
   醫護患之間也需要交流,是從內心的人性化服務的,沒有利益沖突的真實的交流。但這往往很難做到,因為病人很多,每天的日常工作就的加班,那還有時間去交流啊。其實,交流無處不在,查房時,打針時,都可以 進行短暫但真誠的交流。病人也是人,是完整意義上的人,他不希望被忽略、被歧視。至于 醫護之間,那更沒有根本的沖突了,互相理解嘛。有明確意義的界定的工作各自完成好,意義模糊的,互相理解一下,商定解決嘛。
   有一位護士朋友講得好:“一個好護士得為病人著想,和病人交朋友,只有病人對你有了信心,才會什么事都來找你的。”。那么,怎么讓“病人對你有了信心”呢?我覺得這很大程度上是事在人為。做為醫護的一方是不是設身處地從患者的角度出發考慮問題呢?我感到患者大部分還是通情達理的。
   記得實習時,我值班的一個晚上,和一位老患者閑聊,他的一番話讓我記憶猶新。他是49年前參加工作的,享受離休待遇。因為冠心病這幾年每年都幾乎在我們這里住上兩次院。他把醫生分為四類:有水平又有責任心:有責任心但水平一般;水平高但責任心差;無水平又無責任心。他說第一類可遇而不可求,幾率太小,患者能遇到第二類就能心安了,就怕遇到第四類,那就完了。我想,醫生如此,護士不也這樣嗎?還記得仍是那位患者講,當班護士有一次發口服藥給他落了一種,他自己到護理站去要,遇到護士長還一個勁地去為那個護士解釋,可能是護士著急交班忘了,也可能自己當時沒在病房。平時這老頭脾氣可不大好,離休干部又是老患者,我們都很遷就他,那天老頭的表現大家都很意外。后來在那晚閑聊時他自己主動說起這事,他說,我們科護士中責任心最強的一人的當屬那日漏給他發藥的護士,那次的事他絕對相信護士是一時忽視,很偶然。聽到這兒,我心里很有一些觸動,都說醫患關系緊張,我們為什么不好好深思一下層面下的問題呢?為什么總是夸夸其談一些什么醫療體制改革的大工程呢?為什么不從我們每一個醫療關系的參與者、當事者做起呢?為什么都把責任推給社會、推給院方(管理者)、推給他人呢?其實,只要自己真正敬業守職,就能化解不少醫療糾紛的隱患和苗頭。
   所以,借用護士朋友的那句話,我們每一個醫護人員都應該自問一句,“病人對你有信心嗎?”
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