對處理好醫護患關系的看法
發布人：admin 發布日期：2018-03-14
醫護患關系是一個大題目，不是三言兩語就能講清楚的。從這個大論題來講，應該說醫患關系是一個主論題，醫護關系是一個從論題。醫患關系是一個涉外關系，醫護關系是一個內部關系，按著咱們學過的辯證法來講，醫患關系是主要矛盾，醫護關系是次要矛盾。所以，著重的還是要解決主要矛盾。
不過，這個主要矛盾也不是幾句話就能概括的。要不，醫患關系也不會演化成社會的焦點問題。我覺得關鍵的問題還是對立的雙方缺乏互信，患者總是從弱勢的一方去考慮問題，或者覺得醫院不負責任或者是要從他（她）身上很宰一把；而醫院一方更是被折騰怕了，處處留心，免得當被告。
我很同意同事們的一些觀點，交流十分重要。人與人之間的關系親密程度主要看雙方交流的程度。
醫護患之間也需要交流，是從內心的人性化服務的，沒有利益沖突的真實的交流。但這往往很難做到，因為病人很多，每天的日常工作就的加班，那還有時間去交流啊。其實，交流無處不在，查房時，打針時，都可以 進行短暫但真誠的交流。病人也是人，是完整意義上的人，他不希望被忽略、被歧視。至于 醫護之間，那更沒有根本的沖突了，互相理解嘛。有明確意義的界定的工作各自完成好，意義模糊的，互相理解一下，商定解決嘛。
有一位護士朋友講得好：“一個好護士得為病人著想，和病人交朋友，只有病人對你有了信心，才會什么事都來找你的。”。那么，怎么讓“病人對你有了信心”呢？我覺得這很大程度上是事在人為。做為醫護的一方是不是設身處地從患者的角度出發考慮問題呢？我感到患者大部分還是通情達理的。
記得實習時，我值班的一個晚上，和一位老患者閑聊，他的一番話讓我記憶猶新。他是49年前參加工作的，享受離休待遇。因為冠心病這幾年每年都幾乎在我們這里住上兩次院。他把醫生分為四類：有水平又有責任心：有責任心但水平一般；水平高但責任心差；無水平又無責任心。他說第一類可遇而不可求，幾率太小，患者能遇到第二類就能心安了，就怕遇到第四類，那就完了。我想，醫生如此，護士不也這樣嗎？還記得仍是那位患者講，當班護士有一次發口服藥給他落了一種，他自己到護理站去要，遇到護士長還一個勁地去為那個護士解釋，可能是護士著急交班忘了，也可能自己當時沒在病房。平時這老頭脾氣可不大好，離休干部又是老患者，我們都很遷就他，那天老頭的表現大家都很意外。后來在那晚閑聊時他自己主動說起這事，他說，我們科護士中責任心最強的一人的當屬那日漏給他發藥的護士，那次的事他絕對相信護士是一時忽視，很偶然。聽到這兒，我心里很有一些觸動，都說醫患關系緊張，我們為什么不好好深思一下層面下的問題呢？為什么總是夸夸其談一些什么醫療體制改革的大工程呢？為什么不從我們每一個醫療關系的參與者、當事者做起呢？為什么都把責任推給社會、推給院方（管理者）、推給他人呢？其實，只要自己真正敬業守職，就能化解不少醫療糾紛的隱患和苗頭。
所以，借用護士朋友的那句話，我們每一個醫護人員都應該自問一句，“病人對你有信心嗎？”
